- Prazo De Entrega
Nossa loja possui produtos sob encomenda que são os produtos importados e produtos a pronta entrega (que estão na ABA Moda Femina/pronta entrega do site).
ATENÇAO VERIFIQUE ATENTAMENTE, não aceitamos reclamações de que o Prazo de entrega não foi informado no site.
- Em de produtos importados(que estão fora da Aba pronta entrega), o prazo de entrega é em média de 25 a 45 dias úteis,dias úteis, após a postagem do produto que ocorre em média em até 10 dias após o pagamento (Informamos que serve apenas como referência de outras entregas, sua encomenda pode chegar antes ou após este prazo.)
- Em caso de produtos a pronta entrega (os que estão na ABA Pronta entrega), o prazo de entrega varia em média de 5 a 13 dias úteis para PAC e de 1 a 5 dias uteis para SEDEX
-ATENÇÃO: Em datas comemorativas, o prazo de entrega aumenta, devido à alta demanda dos correios. O novo prazo de entrega dos produtos importados será de 25 a 60 dias úteis (Aproximadamente).
Essas datas são: Compras feitas a partir de outubro até dezembro e no Mês em que o carnaval ACONTECE (fevereiro)
-ATRASOS: Os Correios que fazem a entrega das encomendas, com isso, não nos responsabilizamos por atrasos e greve pois se trata de uma empresa terceirizada, Infelizmente não temos o poder de acelerar a entrega do seu produto, caso o prazo de entrega já tenha se esgotado e você ainda não recebeu seu produto entre em contato conosco que iremos abrir um sinistro junto aos correios para saber o que houve ,Caso sua encomenda seja extraviada lhe reembolsaremos o valor total pago do seu pedido ou se preferir enviaremos um novo produto para você.
ATENÇÃO: Só realizaremos o reembolso ou reenvio do produto após a resposta dos correios referente a manifestação aberta por nós e confirmação que o produto foi realmente extraviado.
- Entrega e envio do Seu Pedido
1- Envio dos produtos IMPORTADOS (SOB ENCOMENDA)
-> Você acessa a loja e compra um produto de sua escolha.
-> Nós recebemos o seu pedido e após a confirmação de pagamento, encaminhamos para o fabricante.
-> O fabricante inicia o processo de envio diretamente para você.
Trabalhamos com fornecedores diferentes, em casos de pedido com mais de um item, eles serão postados no correio separadamente e em dias diferentes.
Para cada peça será fornecido um código de rastreamento diferente.
Após a confirmação do pagamento, o pedido leva Normalmente de 5 a 7 dias úteis para serem processados. Esse período é necessário para a separação do produto, embalagem, e despacho.
Alguns fornecedores PRECISAM de mais tempo para processar o pedido e podem levar até 7 Dias uteis para despachá-los.
Os códigos de rastreamento serão enviados a você entre 03 a 7 dias úteis após o envio da encomenda.
2-Envio dos produtos a Pronta Entrega
> Nós recebemos o seu pedido e após a confirmação de pagamento, e enviamos para você na modalidade de frete que escolheu no momento da compra.
- Extravio
Caso Já tenha passado 90 dias úteis (prazo máximo para os correios realizarem a entrega de produtos importado )e você ainda não recebeu seu produto entre em contato conosco que iremos abrir um sinistro junto aos correios para saber o que houve ,Se sua encomenda foi extraviada lhe reembolsaremos o valor total pago do seu pedido ou se preferir enviaremos um novo produto para você.
ATENÇÃO: Só realizaremos o reembolso ou reenvio do produto após a resposta dos correios referente a manifestação aberta por nós e confirmação que o produto foi realmente extraviado.
Caso ocorra do seu pedido não chegar dentro do prazo aqui especificado de 90 dias úteis, pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco pelo e-mail de contato
- Trocas e Devoluções
1. CASO O PRODUTO ESTEJA EM PERFEITO ESTADO, MAS GOSTARIA DE TROCÁ-LO POR TAMANHO.
Todas as suas solicitações devem ser encaminhadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente [email protected], no prazo de até 7 (sete) dias após a chegada do seu produto. Obs: Os custos do Frete ficam a cargo do cliente.
Lembrando que os produtos em OFERTA não são reembolsáveis, devido ao valor ser bem inferior ao do mercado convencional, portanto não aceitamos DEVOLUÇÃO dos mesmos.
2. CASO O PRODUTO APRESENTE DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Em caso de defeito de fabricação pedimos que seja enviado via e-mail o relato do defeito com fotos (com boa iluminação, com foco no defeito e foto do produto inteiro) em até 7 dias após a data de recebimento do produto. Após 7 dias, não efetuamos mais trocas ou ressarcimentos. Para efetuar a troca, nós pedimos que o produto não seja utilizado e a etiqueta não seja retirada. Não poderá haver indícios de uso. A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios. O endereço para devolução será passado pelo nosso SAC. Assim que a encomenda for recebida, pedimos um prazo de, no máximo, 15 dias, para que possamos identificar o defeito do produto junto aos nossos fornecedores. Após essa análise, sendo constatado que o defeito é de fabricação, nós disponibilizaremos para o cliente um novo envio do produto. O cliente também terá a opção de solicitar a restituição integral do valor gasto com os produtos, sendo esta restituição realizada em, no máximo, 15 dias após a solicitação IMPORTANTE: Caso seja identificado que o defeito foi ocasionado por mau uso do produto, a troca não será realizada e o produto será devolvido ao cliente.
SOBRE OS PRODUTOS EM OFERTA
A Donna Mia Store conta com vários fabricantes que fornecem o catálogo de produtos, selecionando o melhor que há para nossas clientes. Oferecemos produtos em valores promocionais que contam com até 70% de desconto, dependendo do modelo. Para manter esses valores promocionais, os produtos da oferta NÃO contam com a opção do estorno do pagamento (mesmo em casos de insatisfação, desinteresse ou inutilidade do produto), em alguns casos são liberados apenas a troca da mercadoria. Todos os modelos que estão com valores abaixo do preço original são produtos em oferta.
TRIBUTAÇÃO / TAXAS ALFANDEGÁRIAS
1 - Caso sua encomenda seja tributada (situação pouco comum), o valor da taxa é de única e inteira responsabilidade do cliente que adquiriu o produto, não cabendo à loja o reembolso de tal taxa ao cliente.
QUEM SOMOS
Somos um canal de encomendas online especializado em produtos importados, criado especialmente para atender quem deseja encomendar com segurança produtos de qualidade com preços acessíveis.
Priorizamos a satisfação do cliente em busca do melhor atendimento, facilidade na hora do pagamento e acompanhamento das encomendas.
Não somos importadores. Somos intermediadores do seu negócio e realizamos apenas a encomenda do produto.
LEMBRE-SE que ao realizar uma compra na loja DALLY MODAS você está CONCORDANDO com todos os termos AQUI APRESENTADOS, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.